Chính sách bảo mật – elisabeth
Trang này giải thích cách elisabeth thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý thông tin của bạn một cách minh bạch và có trách nhiệm.
Cập nhật lần cuối: 2026. Chính sách có thể được điều chỉnh theo thời gian; phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của elisabeth, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để vận hành và cải thiện nền tảng:
- Thông tin tài khoản: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh selfie) khi thực hiện KYC.
- Thông tin thanh toán nội địa (VND): tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được dùng để nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ thanh toán quốc tế.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin phiên đăng nhập.
- Dữ liệu sử dụng: lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động, các tính năng đã truy cập và tương tác trong ứng dụng.
- Cookies và theo dõi phiên: các tệp cookies và mã theo dõi tương tự được dùng để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi người dùng ẩn danh.
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, không thu thập dữ liệu vượt quá mục đích đã công bố.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Elisabeth sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:
- Xác minh danh tính người dùng và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo yêu cầu tuân thủ KYC/AML.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách an toàn và chính xác.
- Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng – hiển thị nội dung, khuyến mãi và tỷ lệ kèo phù hợp với sở thích từng người.
- Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, ưu đãi mới và cập nhật chính sách qua SMS hoặc email.
- Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện và tính năng của nền tảng.
- Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn để bán quảng cáo cho bên thứ ba hay xây dựng hồ sơ thương mại độc lập với nền tảng.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
Elisabeth sử dụng cookies và các công nghệ tương tự như local storage và session token để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện và đảm bảo tính năng hoạt động ổn định trên trình duyệt và ứng dụng di động.
Cookies được chia thành hai loại chính: cookies kỹ thuật thiết yếu (bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng – không thể tắt) và cookies phân tích (thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang – có thể kiểm soát qua cài đặt trình duyệt).
Bạn có thể xóa cookies bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc xóa cookies kỹ thuật thiết yếu có thể khiến bạn bị đăng xuất và cần đăng nhập lại. Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo theo dõi hành vi đa nền tảng.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ với chứng chỉ SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp. Kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và máy chủ của chúng tôi luôn được mã hóa, ngăn chặn bên thứ ba đọc dữ liệu trong quá trình truyền tải.
Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được giới hạn nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu quyền truy cập (least privilege): chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép xem dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Elisabeth không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: các nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các công ty cung cấp hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu ẩn danh hoặc hỗ trợ kỹ thuật theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Yêu cầu pháp lý: cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam có thể yêu cầu cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng khi được phép trước khi cung cấp thông tin.
Mọi bên thứ ba được cấp quyền truy cập dữ liệu đều ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền cụ thể.
6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng của elisabeth, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản.
- Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong giới hạn pháp luật cho phép. Một số dữ liệu giao dịch có thể cần được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu hạn chế việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền phản đối: từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua kênh hỗ trợ live chat trong ứng dụng hoặc gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
7. Thay đổi chính sách và liên hệ
Elisabeth có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Ngày cập nhật sẽ luôn hiển thị ở đầu trang. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo trước qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật, điều đó có nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục trên.
Mọi câu hỏi hoặc thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat trong ứng dụng hoặc truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh. Địa chỉ liên hệ qua email: [email protected].
Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại elisabeth
Chúng tôi xây dựng nền tảng trên nguyên tắc minh bạch và tôn trọng quyền riêng tư. Đăng ký tài khoản để trải nghiệm dịch vụ với sự an tâm về bảo mật.